ぷらら光 評価

ぷらら光の一般の評価

ぷららはNTTの回線を使い、接続業務を行っているプロバイダーです。設立は古く、プロバイダーの中でも老舗と言える存在です。そのため、サポートの対応では評価・評判が良いことでも名が通っています。

 

しかしながら、良心的だから納得のいくサービスを提供しているかどうかは別問題です。
まず評価を見る上で、参考になる口コミを調べてみることにしました

 

2017年ぷらら光利用者の悪い評価・口コミ

 

そのなかでも、悪い評価・利用者の不満について詳しく調べることで、ぷらら光を評価を初めに探りたいと思います。

 

満足度、サポートも良いと評判なのでさぞや悪い口コミなんて見つからない…と思って探してみたところ、非常にたくさん見つかりました(笑)。

 

夕方からの回線速度が遅い

 

昼間は20Mbps以上でて問題は無いが、夕方あたりから速度が出なくなってくる。深夜付近になると1Mbps以下しか出ないので、動画などはまったく見る事ができない。

 

回線速度も遅く、料金もやや高め

 

夜は回線速度が遅く使い物になりません。料金は比較的安いようですが、自分にはやや高いと感じます。サポートに遅いと相談したところ、有料オプションを1ヶ月無料にするので、そちらで試して良かったら有料オブションを付けてくださいとの回答でした。

 

契約後すぐに退会

 

夜間は速度が出ず、動画が観れないので使い物にならなかった。すぐに解約することにし、サポートに電話をかけたが、なかなかつながらなかった。仕方なく公式サイトから退会の手続きをした。

 

最近の速度低下はひどい

 

10年以上使っていますが、最近の速度低下はひどい。昔は速度も出ていてとても良い環境でしたが、このところ悪化しているようです。サポートも昔は問題なかったのに、最近かけてもなかなかつながらないことがあります。

 

口コミを見て驚愕しました。

 

これが今まで最も信頼できるプロバイダーだと思っていた姿なのかと…

 

私がぷららを利用していたのは、数年前までです。

 

その時の回線品質とサポートの対応には驚くものがありました。

 

それが、近年回線速度の悪化から評価にも変化があるようです

 

速度が出ないのはある程度は仕方がありません。

 

NTTのフレッツ回線なので、接続業務のぷららは介入できない設備部分があるからです。

 

それでも、サポートにつながりにくいとは、ぷらららしくない…。

 

近年までは、ぷららは満足度ナンバー1のプロバイダでした。

 

このような評価が出てきていることは、興味深いものがあります。

 

ぷらら光の回線速度の評価

 

 

ぷらら光の悪い評価からみる見解

 

私は今までたくさんのプロバイダに加入してきました。

 

ぷららはその内、2回。合計で7年程使っていました。

 

速度が出ないということで止めたプロバイダもありますが、ぷららは引っ越しが理由で止めた事しかありません。

 

長く使って来たプロバイダで速度が出ないことは、実はそんなに無かったんです。

 

でもあるプロバイダでは、最初は問題なく回線を何年も利用していて、だんだん速度が出なくなりました。

 

夜間つながらなくなる事が起きて解約した事があります。

 

契約時はネットの評価がとても良かったので選びました。

 

評価が良いので、加入者が激増することになり。

 

加入者が増えると、今までの設備では問題が発生しやすくなっていたのです。

 

問題が頻発すると、ネットでの評価がガタ落ちになり、加入者が減る。当然自分も解約しました。

 

プロバイダでは、この繰り返しが起こっていることを知りました。

 


プロバイダの評価と品質のループとも言えます。

 

ネットの評価と品質のループ

@品質の良い回線
   ↓
A良い評判で加入者増
   ↓
B設備不足で品質低下
   ↓
C悪い評判で加入者減 + 設備増強
   ↓
D (@へ戻る)

 

現在のぷららで起こっているのは、この現象ではないかと思います。

 

近年ぷららは「お客様満足度」No.1を何度も受賞していました。

 

品質の良いプロバイダ=ぷららが定着しすぎて、加入者が激増したと思われます。

 

2017年ぷらら光利用者の良い評価・口コミ

 

丁寧な対応に満足

 

速度は若干落ちることがありますが、比較的問題なく使っています。
最初の接続でパソコンに問題があり、接続できなかった時、サポートの人にとても丁寧に対応をして頂き有り難かったです。

 

問い合わせの対応が丁寧

 

速度速くなり、料金も安くなって助かっています。接続で問題が起こってサポートに連絡したのですが、とても丁寧に対応してもらい問題も解決できて感謝しています。

 

速度が速くなりました

 

以前のプロバイダは夜間1Mbps以下になるとがありましたが、今はありません。とても満足しています。

 

口コミでは、サポートに対する良い評価がほとんどです。

 

速度に関しても、良い評価はそこそこはありますが、速度低下に対する悪い評価の方が目立つ感じでした。

 

私も経験したことですが、サポートの対応がすごいんです。

 

どうすごいのかっていうのは、体験しないのなかなか難しいのですが。

 

おそらく普通ならイライラするような質問でも、丁寧に受け答えしてくれます。

 

サポート重視の方には、ぷらら光は選択肢のひとつとして有りだと思います

ぷらら光の基本情報からみた評価

回線月額基本料

 

戸建 集合住宅
4,800円から 3,600円から

 

回線の最大速度

 

最大1Gbpsの光高速回線

 

対応エリア

 

ほぼ全国対応

 

 

ぷらら光にする利点と欠点

 

既にNTTフレッツ光を利用している場合を想定して、利点と欠点についてまとめました。

 

利点

工事をしなくても利用料金だけが安くなる

 

おなじNTT光回線を利用

 

ひかり電話がそのまま使える

 

必ずというわけではありませんが、以下のリスクがあります。

 

欠点

一部利用できなくなるサービスがある

 

違約金が発生する場合がある

 

ぷらら光を解約するときは、ひかり電話も同時解約になる

 

メールアドレスが変わる可能性がある

ぷらら光の月額料金の評価

NTTのフレッツ光の月額料金は以下のとおりです。

 

戸建
フレッツ光西日本 5,400円 (税別)
フレッツ光東日本 5,100円 (税別)

 

集合住宅
フレッツ光西日本 3,230円 (税別)
フレッツ光東日本 3,450〜4,450円 (税別)

 

これは回線の契約のみの料金です。インターネットを利用するためにはこれにプロバイダ料金が加算されます。おおよそ、1,000円以上がプラスされることになります。

 

 

ぷらら光は、回線使用料+プロバイダ料金の両方のサービスでの金額です。金額と比べた場合、ぷらら光の方がほとんどの場合安くなることになります。

 

 

ぷらら光の品質の評価

もし、転用した場合、確かにNTTフレッツ光の回線は同じです。しかし、マンションで利用される機器には違いがあります。

 

ぷらら側が用意した機器を使いますので、その品質や設定は違います。ですので、「本当にまったく同じ品質かどうか」と、いう意味では違うという結論になります。

 

転用前に利用していた速度や安定性が、変わる場合も考えられますし、変わらない可能性もあるということです。

 

以上のことから、ぷらら光の品質には以下の2つが責任を負うことになります。

 

●フレッツ回線の品質
●ぷらら光の接続業務上の品質

 

どちらに問題があるのかは、その設置されている場所や環境で違うでしょう。

 

しかし、近年では満足度ナンバー1の座からは外れてしまっているというのは事実です

 

なんども満足度ナンバー1の座に返り咲いているぷららさんには、ぜひとも設備増強をして再びナンバー1に返り咲いて欲しいものです。

 

 

転用とは

 

フレッツ光を利用している方が、回線はそのままにインターネット接続業者(プロバイダ業者)の変更を行うことです。光コラボレーションという商品名で、円滑に契約切り替えができるサービスになっています。

 

 


ぷらら光のサポートに対する評価

私は20年近くインターネットの契約をしていますが、4年間ほどぷららを利用していました。そしてある日、引っ越しで解約をすることになりました。解約の連絡を電話で入れた時の話です。

 

受付の方に「長い間のご利用ありがとうございました。」「またのご利用、よろしくお願いいたします。」と、言われました。解約の連絡なのに、とても丁寧な対応をされ驚いた記憶があります。

 

その後、色々なプロバイダを利用しては解約をすることがありましたが、解約時に「ありがとうございました」なんて言われたことは、他に一度もありませんでした。このような対応が出来るオペレーターの方がいるということで、ぷららという会社に安心感を今でも持っています。

 

ぷららはインターネットが普及し始めたころにできたプロバイダーです。その頃の多くのプロバイダーは、買収されたり、無くなってます。今でも存続しているということは、利用者に選ばれているからこそだと感じます。

 

しかし近年、ぷらら光の口コミをみると良い評価ばかりでは無くなっています。

 

速度低下の問題が勃発し、サポートはパンク状態になることもあるようです。

 

急激な加入者増加で設備増強が追い付いていないのではないかと考えられます。

 

昔のようにサポートが良いからという理由だけでは、ぷらら光を選択する理由ではなくなってきています。

 

それでも、長期的な評価からみれば、ぷららに付けるプロバイダのサポートに対する評価は、上位3位に入ります

 

ぷらら光にお得に加入するには

公式サイトから申込みをすると、キャッシュバックを受けることができます

 

新規だと25,000円前後

 

フレッツ光からの乗り換えだと15,000円前後のキャッシュバックを受けるとができます。

 

※キャンペーンにより金額に変動があります。

 

ぷらら光公式サイト